Servicevoorwaarden
Laatst bijgewerkt
ALGEMENE VOORWAARDEN CONTRACTDECISION
Laatst bijgewerkt: 12 juni 2026
Inleiding
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van ContractDecision, Decision Inbox, de website contractdecision.com, formulieren, beslissingsrapporten, e-mailbeslissingen, betaalde credits, gratis beoordelingen, Premium Review en alle gerelateerde diensten die worden geleverd door FP-Operations, handelend onder de naam ContractDecision.
ContractDecision helpt bedrijven bij het beoordelen van leverancierscontracten en geeft een indicatie van bedrijfsrisico's en beslissingen. Decision Inbox helpt bedrijven bij het beoordelen van e-mails van leveranciers en geeft een indicatie van bedrijfsrisico's, een actie-advies en een conceptantwoord.
De diensten zijn bedoeld voor zakelijke gebruikers. Door gebruik te maken van ContractDecision of Decision Inbox ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden.
Gegevens van de aanbieder
De diensten worden geleverd door:
FP-Operations
Handelend onder de naam: ContractDecision
KvK-nummer: 96847417
Adres: De Zegge 13, 8431 JW Oosterwolde, Nederland
Privacy: ferrylatumalea@contractdecision.com
Support: support@contractdecision.com
Definities
In deze Algemene Voorwaarden:
Betekent ContractDecision de dienst die wordt gebruikt voor het analyseren van leverancierscontracten, algemene voorwaarden, raamovereenkomsten of andere zakelijke documenten op bedrijfsrisico's en beslispunten.
Betekent Decision Inbox de dienst die wordt gebruikt voor het analyseren van e-mails van leveranciers op bedrijfsrisico, urgentie, actie-advies en mogelijke contractopvolging.
Betekent Gebruiker elke zakelijke gebruiker, klant, contactpersoon of vertegenwoordiger van een organisatie die de diensten gebruikt.
Betekent Klant de organisatie of persoon die de diensten afneemt of gebruikt, een formulier indient, credits koopt of een rapport ontvangt.
Betekent Beslissingsrapport het rapport dat is gegenereerd door ContractDecision, inclusief risico-indicatie, managementsamenvatting, beslissing, onderhandelingspunten en andere zakelijke inzichten.
Betekent E-mailbeslissing de beoordeling gegenereerd door Decision Inbox, inclusief risico, urgentie, actie-advies en, indien van toepassing, een conceptantwoord.
Betekent Credits vooraf betaalde gebruikseenheden waarmee een gebruiker een contractbeoordeling of e-mailbeslissing kan aanvragen.
Betekent Premium Review een aanvullende commerciële opvolgingsstap na een ContractDecision Beslissingsrapport, bedoeld voor verdere zakelijke bespreking, verduidelijking of opvolging.
Zakelijk gebruik
ContractDecision en Decision Inbox zijn uitsluitend bedoeld voor zakelijke gebruikers en zakelijke besluitvorming.
De diensten zijn niet bedoeld voor consumenten, particuliere juridische geschillen, particuliere arbeidsgeschillen, strafzaken, familierechtelijke kwesties of andere niet-zakelijke situaties.
Gebruikers bevestigen dat zij de diensten gebruiken namens een bedrijf of organisatie, of in een zakelijke hoedanigheid.
Aard van de dienstverlening
ContractDecision and Decision Inbox bieden bedrijfsrisico- en beslissingsindicaties op basis van de door de gebruiker verstrekte informatie.
De diensten kunnen helpen bij:
het identificeren van bedrijfsrisico’s;
het beoordelen van leverancierscontracten;
het beoordelen van leverancierse-mails;
het inschatten van de urgentie;
het formuleren van aanbevolen vervolgstappen;
het genereren van conceptantwoorden;
het identificeren van mogelijke onderhandelingspunten;
het ondersteunen van management- of inkoopbeslissingen.
De output is bedoeld als hulpmiddel bij het nemen van beslissingen. De gebruiker blijft zelf volledig verantwoordelijk voor de definitieve beslissing.
Geen juridisch advies
ContractDecision en Decision Inbox bieden geen juridisch advies, juridische standpunten, juridische vertegenwoordiging, notariële diensten of een vervanging van een professionele juridische beoordeling.
ContractDecision geeft een bedrijfsrisico- en beslissingsindicatie en vormt geen juridisch advies. Raadpleeg bij twijfel een juridisch adviseur.
Decision Inbox geeft een bedrijfsrisico- en beslissingsindicatie en vormt geen juridisch advies. Raadpleeg bij twijfel een juridisch adviseur.
Gebruikers mogen Beslissingsrapporten, E-mailbeslissingen of conceptantwoorden niet beschouwen als sluitend juridisch advies. Voor belangrijke, complexe of risicovolle situaties dient de gebruiker juridisch, financieel of professioneel advies in te winnen.
Indienen van informatie
De gebruiker is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en relevantie van alle ingediende informatie.
Voor ContractDecision kan dit omvatten:
leverancierscontracten;
algemene voorwaarden;
offertes;
raamovereenkomsten;
dienstverleningsovereenkomsten;
prijs- en leveringsvoorwaarden;
zakelijke context of toelichting.
Voor Decision Inbox kan dit omvatten:
e-mails van leveranciers;
onderwerpregels;
aankondigingen van prijsverhogingen;
leveringsupdates;
factuur- of betalingscommunicatie;
e-mails over gewijzigde voorwaarden;
e-mails over data, AI-training of supportinformatie;
aanvullende context of toelichting.
Als de informatie onvolledig, onjuist, verouderd of misleidend is, kan de output ook onvolledig, onjuist of minder nuttig zijn.
Verantwoordelijkheid van de gebruiker
De gebruiker blijft volledig verantwoordelijk voor:
het controleren van de output;
het nemen van zakelijke beslissingen;
het accepteren, afwijzen of heronderhandelen van contracten;
het versturen van antwoorden naar leveranciers;
het gebruiken of aanpassen van conceptantwoorden;
het intern afstemmen van risico's;
het inwinnen van juridisch, financieel of professioneel advies waar dat nodig is;
het naleven van toepasselijke wet- en regelgeving;
het beoordelen of ingediende documenten en data rechtmatig mogen worden gedeeld.
ContractDecision neemt geen beslissingen namens de gebruiker en gaat geen contracten aan namens de gebruiker.
Gratis gebruik
ContractDecision en Decision Inbox kunnen een eerste gratis beoordeling aanbieden.
Voor ContractDecision kan dit een eerste gratis contractbeslissing zijn.
Voor Decision Inbox kan dit een eerste gratis e-mailbeslissing zijn.
Gratis gebruik is doorgaans gekoppeld aan het opgegeven e-mailadres. ContractDecision behoudt zich het recht voor om gratis gebruik te beperken, te weigeren, in te trekken of te wijzigen in geval van misbruik, technisch misbruik, oneigenlijk gebruik of commercieel onredelijk gebruik.
Gratis gebruik geeft geen recht op continue beschikbaarheid, een specifieke verwerkingstijd of aanvullende diensten.
Credits
Gebruikers kunnen credits kopen voor betaalde beoordelingen.
Contractcredits zijn bedoeld voor ContractDecision-contractbeoordelingen.
Mailcredits zijn bedoeld voor Decision Inbox-e-mailbeslissingen.
Contractcredits en mailcredits staan los van elkaar. ContractDecision maakt geen gebruik van mailcredits. Decision Inbox maakt geen gebruik van contractcredits.
Eén credit geeft de gebruiker recht op één zakelijke beoordeling binnen de geselecteerde workflow, tenzij anders vermeld.
Credits zijn gekoppeld aan het e-mailadres dat is gebruikt bij de betaling of indiening. De gebruiker is er zelf verantwoordelijk voor dat voor de betaling en de indiening hetzelfde e-mailadres wordt gebruikt, zodat credits correct kunnen worden herkend.
Betalingen
Betalingen worden verwerkt via Stripe of een andere betalingsprovider die door ContractDecision wordt gebruikt.
De prijzen staan vermeld op de website of in de betaalomgeving. ContractDecision kan prijzen, pakketten en beschikbare betaalmethoden wijzigen.
Een betaling is pas voltooid wanneer de betalingsprovider de betaling succesvol heeft bevestigd.
ContractDecision slaat geen volledige betaalkaartgegevens op. Betalingsgegevens worden verwerkt door de betalingsprovider.
Terugbetalingen
Omdat ContractDecision en Decision Inbox zakelijke digitale diensten leveren die op verzoek van de gebruiker worden uitgevoerd, is er in de regel geen automatisch recht op terugbetaling zodra een beoordeling, rapport, e-mailbeslissing of digitale verwerking is gestart of geleverd.
Terugbetalingen kunnen, naar redelijk oordeel van ContractDecision, worden overwogen wanneer:
een betaling dubbel is gedaan;
credits aantoonbaar niet zijn toegewezen door een technische fout;
een dienst aantoonbaar niet is geleverd door een fout aan de kant van ContractDecision;
er sprake is van een andere situatie waarin ContractDecision een terugbetaling redelijk vindt.
Er wordt in de regel geen terugbetaling verleend wanneer:
de gebruiker onjuiste of onvolledige informatie heeft ingediend;
de gebruiker het rapport of de e-mailbeslissing niet nuttig vindt, terwijl de dienst wel is geleverd;
de gebruiker het verkeerde e-mailadres heeft gebruikt;
de gebruiker een andere uitkomst had verwacht;
de gebruiker de output heeft geïnterpreteerd als juridisch advies;
de gebruiker na levering besluit de dienst niet te gebruiken.
Verzoeken om terugbetaling kunnen worden gestuurd naar support@contractdecision.com.
Premium Review
Premium Review is een aanvullende commerciële opvolgingsstap na een ContractDecision Beslissingsrapport.
Premium Review is niet standaard inbegrepen bij een contractcredit of gratis beoordeling, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Premium Review kan worden gebruikt voor verdere zakelijke bespreking, commerciële opvolging, verduidelijking van risico's, het voorbereiden van onderhandelingspunten of het bespreken van vervolgstappen.
Premium Review vormt geen juridisch advies, tenzij dit expliciet en afzonderlijk schriftelijk is overeengekomen met een gekwalificeerde juridische dienstverlener. ContractDecision zelf levert geen juridische diensten.
Levering en verwerkingstijd
ContractDecision streeft ernaar om beoordelingen zo snel als redelijkerwijs mogelijk te leveren. Verwerkingstijden kunnen variëren afhankelijk van de workflow, documentlengte, technische beschikbaarheid, betalingsstatus, e-mailaflevering en systeembelasting.
Eventueel vermelde verwerkingstijden zijn indicatief en vormen geen bindende garantie, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
ContractDecision is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door:
storingen bij externe dienstverleners;
onvolledige of onjuiste invoer;
problemen met de e-mailbezorging;
problemen bij de betalingsprovider;
onderhoud;
overmacht;
andere omstandigheden die buiten de redelijke controle van ContractDecision liggen.
Beschikbaarheid van de diensten
ContractDecision streeft ernaar de diensten beschikbaar en betrouwbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze werking.
De diensten kunnen tijdelijk niet beschikbaar zijn vanwege onderhoud, updates, technische storingen, externe providers, beveiligingsmaatregelen of andere operationele redenen.
ContractDecision kan de diensten tijdelijk beperken, opschorten of wijzigen wanneer dit nodig is voor de beveiliging, stabiliteit, naleving, verbetering of bedrijfsvoering.
Gebruik van externe dienstverleners
Voor het leveren van de diensten maakt ContractDecision gebruik van externe dienstverleners, waaronder waar van toepassing:
Framer voor website en hosting;
Tally voor formulieren;
Make for workflowautomatisering;
OpenAI voor AI-ondersteunde analyses;
Google Workspace en Gmail voor e-mail en verwerking;
Google Sheets voor status, logging en administratie;
Stripe voor betalingen;
andere noodzakelijke technische of administratieve dienstverleners.
Het gebruik van deze providers is noodzakelijk voor de werking van de diensten. ContractDecision is niet verantwoordelijk voor uitval, beperkingen, wijzigingen of fouten van externe dienstverleners die buiten de redelijke controle van ContractDecision liggen.
AI-output en beperkingen
De diensten maken gebruik van AI-ondersteunde analyse. AI-output kan nuttig zijn, maar kan fouten, weglatingen, onjuiste interpretaties of gemiste nuances bevatten.
De gebruiker begrijpt en accepteert dat:
AI-output niet foutloos is;
contracten en e-mails contextafhankelijk zijn;
de output door de gebruiker gecontroleerd moet worden;
belangrijke beslissingen niet louter op AI-output gebaseerd mogen worden;
bij twijfel professioneel advies moet worden ingewonnen.
ContractDecision streeft ernaar de output nuttig, gestructureerd en consistent te maken, maar garandeert geen specifieke uitkomst, besparing, onderhandelingsresultaat, risicoreductie of juridische juistheid.
Vertrouwelijkheid
ContractDecision behandelt ingediende bedrijfsinformatie, contracten, e-mails van leveranciers en rapporten met zorg.
ContractDecision zal dergelijke informatie niet zonder reden openbaar maken of verkopen.
Vertrouwelijke informatie kan worden verwerkt door noodzakelijke dienstverleners voor zover dit nodig is voor de levering van de diensten, zoals beschreven in het Privacybeleid.
Verboden gebruik
De diensten mogen niet worden gebruikt voor:
illegale activiteiten;
misleiding, fraude of vervalsing;
het uploaden van documenten waarvoor de gebruiker niet het recht of de bevoegdheid heeft;
het verwerken van onnodige bijzondere persoonsgegevens;
het omzeilen van betalingsroutes of creditsystemen;
het verstoren van systemen of workflows;
reverse engineering of ongeautoriseerde technische analyse;
het kopiëren of commercieel hergebruiken van sjablonen, prompts, rapportstructuren of outputformats als concurrerende dienst;
het gebruik van de dienst op een manier die schadelijk kan zijn voor ContractDecision, andere gebruikers of derden.
ContractDecision kan het gebruik weigeren, opschorten of beëindigen in geval van misbruik, vermoedelijk misbruik of schending van deze Algemene Voorwaarden.
Intellectueel eigendom
Alle rechten op de website, merknaam, teksten, sjablonen, rapportstructuren, workflows, prompts, beslispuntenlogica, formats, ontwerpen, documentstructuren en andere elementen van ContractDecision of Decision Inbox blijven eigendom van FP-Operations of haar licentiegevers.
De gebruiker ontvangt uitsluitend een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de geleverde output intern te gebruiken voor de eigen organisatie van de gebruiker.
Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming delen van de diensten te kopiëren, te verkopen, te herpubliceren, te reproduceren of te gebruiken voor het bouwen van een concurrerende dienst.
Gebruik van rapporten en output
Gebruikers mogen Beslissingsrapporten en E-mailbeslissingen intern binnen hun eigen organisatie gebruiken.
De output mag worden gebruikt voor interne discussie, inkoop, managementbeoordeling, contractvoorbereiding, onderhandeling of zakelijke opvolging.
De gebruiker mag de output niet presenteren als juridisch advies van ContractDecision.
De gebruiker is verantwoordelijk voor de manier waarop rapporten, conceptantwoorden en aanbevelingen worden gedeeld of toegepast.
Beperking van aansprakelijkheid
ContractDecision biedt zakelijke ondersteuning op basis van ingediende informatie and AI-ondersteunde analyses.
Voor zover wettelijk maximaal is toegestaan, is ContractDecision niet aansprakelijk voor:
onjuiste of onvolledige output;
gemiste risico's;
beslissingen die de gebruiker neemt op basis van de output;
contracten die zijn ondertekend, afgewezen of heronderhandeld door de gebruiker;
financieel verlies;
omzetverlies;
gemiste besparingen;
claims van leveranciers of derden;
operationele verstoring;
indirecte schade;
gevolgschade;
reputatieschade;
dataverlies;
vertragingen of storingen.
Mocht ContractDecision desondanks aansprakelijk worden gehouden, dan is de totale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de klant heeft betaald voor de desbetreffende dienst in de drie maanden voorafgaand aan de gebeurtenis, met een maximum van € 250, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
Vrijwaring
De gebruiker vrijwaart ContractDecision tegen aanspraken, verliezen, kosten en eisen van derden die voortvloeien uit:
oneigenlijk gebruik van de diensten;
onrechtmatig ingediende informatie;
beslissingen genomen door de gebruiker;
het versturen van conceptantwoorden naar leveranciers;
schending van deze Algemene Voorwaarden;
inbreuk op rechten van derden;
het gebruik van output buiten het beoogde zakelijke doel.
Privacy en gegevensverwerking
De verwerking van persoonsgegevens en bedrijfsinformatie valt onder het ContractDecision Privacybeleid.
Door de diensten te gebruiken, bevestigt de gebruiker dat hij het Privacybeleid heeft gelezen.
De gebruiker is verantwoordelijk voor het indienen van informatie die noodzakelijk, relevant en rechtmatig gedeeld is.
Wijzigingen in de diensten
ContractDecision kan de diensten, prijzen, creditstructuur, workflows, rapportformats, e-mailsjablonen, formulieren, betaalroutes en functionaliteiten wijzigen.
Wijzigingen kunnen noodzakelijk zijn vanwege technische verbetering, marktontwikkelingen, wettelijke vereisten, beveiliging, externe providers of bedrijfsvoering.
In het geval van wezenlijke wijzigingen kan ContractDecision gebruikers informeren via de website, e-mail of andere geschikte kanalen.
Wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden
ContractDecision kan deze Algemene Voorwaarden bijwerken. De meest recente versie zal op de website worden gepubliceerd.
Als je de diensten blijft gebruiken nadat de Algemene Voorwaarden zijn bijgewerkt, word je geacht de bijgewerkte versie te hebben geaccepteerd.
Beëindiging
ContractDecision kan de toegang tot de diensten weigeren, opschorten of beëindigen wanneer:
de gebruiker deze Algemene Voorwaarden schendt;
er sprake is van misbruik of vermoedelijk misbruik;
betalingen mislukken of worden teruggedraaid;
de gebruiker probeert systemen te omzeilen;
dienstverlening technisch, wettelijk of commercieel niet langer redelijk is;
ContractDecision besluit een dienst of een deel van een dienst stop te zetten.
Beëindiging heeft geen invloed op bestaande betalings- of administratieve verplichtingen.
Overmacht
ContractDecision is niet aansprakelijk voor storingen of vertragingen veroorzaakt door overmacht.
Onder overmacht wordt onder andere verstaan:
storingen bij externe dienstverleners;
internetstoringen;
stroomstoringen;
cyberincidenten;
problemen bij de betalingsprovider;
overheidsmaatregelen;
ziekte of onbeschikbaarheid van personeel;
brand, waterschade of andere noodsituaties;
andere omstandigheden die buiten de redelijke controle van ContractDecision liggen.
Toepasselijk recht
Op deze Algemene Voorwaarden en het gebruik van ContractDecision en Decision Inbox is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen zullen bij voorkeur eerst via overleg worden opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
Contact
Neem voor vragen over deze Algemene Voorwaarden contact op met:
FP-Operations
Handelend onder de naam: ContractDecision
KvK-nummer: 96847417
De Zegge 13
8431 JW Oosterwolde
Nederland
Support: support@contractdecision.com
Privacy: ferrylatumalea@contractdecision.com